Politique d’expédition
La présente politique décrit les modalités d’expédition et de livraison des produits achetés sur le site officiel de ROÉLLE de Pirozzi Roberta.
Notre engagement est d’offrir un service fiable et rapide, à la hauteur de l’élégance et de la qualité qui représentent la marque.
Chaque commande est traitée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après la confirmation du paiement.
Pendant les périodes de promotions ou de fêtes, ces délais peuvent être légèrement prolongés.
Italie : livraison en 2 à 5 jours ouvrables via transporteur express (GLS, SDA, BRT ou DHL).
Union européenne : livraison en 4 à 7 jours ouvrables.
Hors UE : livraison en 7 à 10 jours ouvrables, sous réserve d’éventuels contrôles douaniers.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.
📦 La livraison est gratuite en Italie.
Au moment de l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Nous vous invitons à indiquer une adresse complète et correcte afin de faciliter la livraison.
En cas d’absence, une seconde tentative de livraison sera effectuée ou le colis sera déposé dans un point relais agréé.
Pour les commandes expédiées vers des pays hors Union européenne, les éventuels droits de douane ou taxes sont à la charge du destinataire.
ROÉLLE ne peut ni prévoir ni contrôler ces frais, qui varient selon la réglementation douanière du pays de destination.
Nous nous engageons à apporter le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de nos commandes.
En cas de colis endommagé, d’articles manquants ou non conformes, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse :
📩 info.roellelabel@gmail.com
en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos du colis ou du produit concerné.
Pour toute question ou information relative aux expéditions, notre service client est à votre disposition :
📧 info.roellelabel@gmail.com
📍 ROÉLLE de Pirozzi Roberta
Pomigliano d’Arco (NA) – Italie